Kiwop / Blog / Marketing Online / La evolución del paradigma del marketing

La evolución del paradigma del marketing

El marketing nunca ha sido algo estático en el tiempo.

Se ha visto obligado a evolucionar a medida que lo hacía la sociedad, la tecnología y, sobre todo, las personas.

¿Quieres saber que cambios ha sufrido el paradigma del marketing? Te lo contamos todo. 💬


¿Qué es el marketing?

Explicado de manera simple:

“Es el medio por el cual las organizaciones identifican las necesidades humanas no satisfechas, las convierten en oportunidades comerciales y crean satisfacciones para otros en beneficio de ellas mismas”. – Kotler.

Desde luego, el marketing no es una ciencia, ya que no puede seguirse una metodología científica.

¿Por qué? 🤷‍♂️

El mercado va cambiando con el paso del tiempo.

Sencillo: el factor humano cambia constantemente, y con él, el mercado.

Así que es muy difícil manipular sobre todo el resultado final, que es la compra.

Por lo que el marketing se define como una técnica a través de la que identificar las necesidades humanas no satisfechas, y satisfacerlas para el beneficio “propio”.


Evolución del paradigma del marketing hacia el human-centric

A lo largo de los años, se ha ido cambiando el foco de los esfuerzos precisamente por los cambios del mercado.

1. El enfoque product-centric

Para este caso, y como su nombre indica, el marketing centrado en producto hace que todos los mensajes lanzados giren en torno al producto y sus características.

También puede hacer alusión a evidencias científicas o tecnológicas que respalden esas afirmaciones.

Los objetivos son básicamente la venta del producto, y ser más competitivos que los demás basándose en el precio.

Y pensarás: Esto se sigue haciendo.

¡Efectivamente! 💡

Hay muchos productos que no tienen la necesidad de cambiar el enfoque o bien porque hay poca competencia o porque ya están asentados en el mercado y se diferencian por sí mismos.

2. El enfoque customer-centric

Es el segundo modelo con el que se va pivotando, ya que la aparición de algo nuevo no descarta lo anterior.

Aquí se empieza a tener en cuenta al consumidor.

¿Qué quiere decir esto? 🤔

Que el marketing empieza a preguntarse qué necesidades tienen los consumidores y cómo el producto ayuda a satisfacerlas.

Los esfuerzos en marketing van cambiando el foco.

Basándose en la respuesta que se consiga se tomarán todas las decisiones referentes al producto, tanto externas como internas.

Las comunicaciones son diferentes a las del product-centric: no se hablan de características si no de cómo se van a satisfacer o cómo beneficiará al consumidor.

Suena mejor, ¿verdad?

3. El enfoque human-centric

Es el enfoque más reciente, y empieza precisamente con el boom digital.

Después de décadas de marketing agresivo, empieza a ser necesario crear marcas más empáticas y menos intimidantes.

Aquí empieza la era del branding, de los valores de marca, de las lovemarks, de ser empáticos y honestos…

Ya no se habla tanto de consumidor (que sí, que es lo que son) sino de públicos.

Y sobre todo de personas. 🙍‍♀️

Se deja a un lado el hacer campañas por productos, y se empieza a darle valor real a la marca, por lo que todas las campañas deberán seguir los valores de esta.

Este cambio tiene que ver también con que las empresas necesitan tener marcas como elemento diferenciador por la gran cantidad de competencia del mercado.

¿A que tiene una gran cantidad de beneficios? 💯


Beneficios del paradigma del marketing actual

Además de todo lo que te hemos contado hay algunos beneficios extra del enfoque human-centric:

  • Mejora los resultados económicos: el human-centric tiene que ver también con los empleados. Empleados felices = productividad aumentada.
  • Identifica nuevas áreas de crecimiento: hay una fase de análisis importante para el planteamiento de la marca, y te permitirá detectar nuevas necesidades.
  • Mayor alineación con los valores de empresa
  • Mejora el branding: al estar centrado en la experiencia del cliente, hace que la percepción de la marca mejore.
  • Incrementa la satisfacción de los clientes: esto se traduce en fidelización, y es una de las cosas que siempre hay que intentar conseguir.

Hoy en día las marcas tienen que ser más cálidas.

Y estos beneficios solo irán creciendo con el paso del tiempo, porque este enfoque ha llegado para quedarse.


Empieza a hacer tu marketing según el modelo human-centric

Esperamos que te haya resultado interesante la evolución del paradigma del marketing digital.

¡Ahora podrías darle un nuevo enfoque a tus campañas! 

Contacta con nosotros o síguenos en nuestro perfil de Instagram para más consejos sobre marketing digital.

En Kiwop, somos especialistas en redacción de contenidos, marketing digital, desarrollo web y e-commerce.

¡Empieza a crear campañas basadas en tus consumidores! ♥

Queremos ayudarte a obtener resultados.

Deja un comentario

Queremos ayudarte a obtener resultados.
¿EMPEZAMOS?