Proceso de decisión de compra: ¿Qué es y cuáles son sus etapas?

Marketing Online 06 septiembre 2023

El proceso de decisión de compra es fundamental en la vida de los consumidores y en el éxito de cualquier negocio. Este proceso puede ser consciente o impulsivo, consta de varias etapas donde los individuos deciden elegir un producto o servicio. 

Comprender este proceso es esencial tanto para los consumidores que desean tomar decisiones informadas, como para las empresas que buscan satisfacer las necesidades de sus clientes.

En este artículo te explicaremos, qué es el proceso de decisión de compra y cuáles son esas etapas que atraviesa para la orientación y persuasión de los consumidores en su camino hacia la toma de decisión de compra.

¿Qué es el proceso de decisión de compra?

El proceso de decisión de compra son las acciones y consideraciones que una persona o empresa realiza antes de adquirir un producto o servicio. En términos más sencillos, son una secuencia de pensamientos, emociones y evaluaciones que conducen a la elección final de compra. 

Este proceso puede variar en duración y complejidad según el producto, la inversión de tiempo, dinero requerido, y la experiencia del consumidor. En última instancia, el objetivo del proceso de decisión de compra es encontrar la mejor solución para satisfacer una necesidad o deseo específico.