B2B o B2C: Significado, diferencias y ejemplos

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Cuando hablamos de B2B o B2C nos referimos a diferentes tipos de transacciones comerciales dependiendo del tipo de negocio al cual hacen referencia. A continuación vamos a ver su significado, en qué se diferencian y algunos ejemplos de webs B2B y webs B2C.

En este artículo veremos primero el B2B, luego el B2C. Os explicaremos la diferencia entre ambos. Y, por último, os detallaremos ejemplos de estos dos términos en el mundo digital.

B2B (Business to Business)

El término Business to Business (B2B) hace referencia a las transacciones comerciales entre negocios. Es decir, dicho de otra manera, a la compra y venta de productos o servicios entre empresas. En cierta manera el B2B ha existido siempre, ya que las empresas entre ellas siempre han intercambiado bienes para hacer crecer sus negocios. Pero desde la perspectiva digital el B2B ha tomado un protagonismo importante con la creación de tiendas online con el objetivo de agrupar a vendedores y compradores. El modelo de negocio de estos portales web (marketplaces) se basa en la comisión que cobra por cada venta a las empresas participantes.

Ejemplos de tiendas online B2B muy famosas podrían ser Amazon o AliExpress.

Técnicas de Marketing B2B que podemos aplicar en el mundo digital

  1. Inbound Marketing
  2. SEM
  3. Email marketing
  4. Ecommerce

B2C (Business to Consumer)

Tal y como indica el término, Business to Consumer (B2C), se refiere a esas transacciones entre la empresa y el cliente final. El Business to Consumer toma bastante protagonismo en las tiendas online, comercio electrónico, ya que cada vez la presencia de las tiendas online está aumentando más.

Tipos de tiendas online B2C

1. Vendedores directos

Es la más usada y se basa en la compra directa de producto/servicio de una tienda online. Son las típicas tiendas online que vemos a diario.

2. Webs Intermediarias

Negocio que pone en contacto la empresa con el cliente final. Un buen ejemplo son las páginas de búsqueda de hoteles, viajes y experiencias. La página está informando al consumidor qué empresa (hotel, restaurante…) puede escoger, según los requisitos y filtros que haya escogido el consumidor (normalmente mediante un formulario de búsqueda).

3. Publicidad

Se basa en la publicación de anuncios que reconducen a productos o servicios finales. Los negocios más apropiados para este tipo de B2C son los periódicos en línea, debido a que los usuarios entran por el interés de la información y contenido gratuito de la web pero pueden acabar reconducidos en alguno de los anuncios publicados en la web.

4. Webs de comunidad

Comunidades en línea que comparten intereses comunes. A través de estos foros se crean anuncios de productos/servicios destinados al target deseado.

5. Sitios de suscripción

Sitio web que cobra una suscripción para acceder al contenido de la empresa. Algunos ejemplos serian plataformas audiovisuales como Netflix o HBO.

Diferencias entre webs B2B y B2C

En la imagen podemos ver claramente cuáles son las diferencias entre ambos:

B2BB2C
Se centra en las características y funcionalidades del producto o servicioSe centra en los beneficios que aporta este producto o servicio al cliente final
Datos, funcionalidades y características específicasSe basa en las emociones, no tanto en sus características técnicas
El contenido se basa en los beneficios que ofrece ese producto o servicioEl contenido se redacta de manera sencilla y se presenta a través del storytelling
Es un proceso de compra lento y complejoEl proceso de compra se intenta hacer lo más fácil posible. Y, sobre todo, que sea inmediato
Es una decisión de compra racionalEs una decisión de compra impulsiva guiada por las emociones del momento
Tabla de la diferencia entre B2B y B2C

Ejemplos de tiendas online B2B realizadas por KIWOP

MundoParquet

En KIWOP, agencia de desarrollo web realizamos la página web de mundoparquet que dispone de una sección tanto B2C como B2B, por si quieres comprar directamente (cliente final) o bien si eres una empresa del sector y quieres comprar a unos precios más competitivos ofrecidos por mundoparquet.

El Mejor Menú

Es un tipo de B2C y B2C intermediario porqué ofrece información de restaurantes al cliente final. Pero, por otra parte, sus clientes son los restaurantes (negocios) que ofrecen su información en la página.

Ejemplos de tiendas online B2C realizadas por KIWOP

Sportiuk

Sportiuk es una tienda online de deportes enfocada a cliente final. Sólo vende producto al usuario directamente.

The Wine & Spirits Collections

Una tienda online de licores, este es un ejemplo de B2C de venta directa.

Para saber más sobre el Marketing B2B, no te pierdas nuestro último artículo: Marketing B2B, cómo hacer Marketing Digital entre empresas.

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